شهدت منصتا إنستغرام وفيسبوك، عطلًا تقنيًا واسع النطاق أثر على ملايين المستخدمين حول العالم، وسط موجة متزايدة من الشكاوى بشأن صعوبة الوصول إلى الخدمات وتعطل عدد من الوظائف الأساسية في التطبيقين.
وأفاد مستخدمون في عدة دول بأن تطبيق إنستغرام توقف عن العمل بشكل طبيعي، حيث تعذر تحميل الصور والمنشورات الجديدة، فيما واجه آخرون مشاكل في عرض الحسابات الشخصية وتحديث الصفحة الرئيسية.
مشاكل في التطبيق والموقع الإلكتروني
وبحسب التقارير، لم يقتصر الخلل على تطبيق الهواتف الذكية، بل امتد أيضًا إلى نسخة الويب، حيث أبلغ مستخدمون عن عدم قدرة الموقع على التحميل أو تحديث المحتوى بشكل طبيعي.
ورغم أن بعض أجزاء التطبيق استمرت بالعمل لدى عدد من المستخدمين، إلا أن محاولات تصفح المحتوى أو تحديث الصفحات كانت تنتهي غالبًا برسائل خطأ أو توقف الخدمة بشكل مفاجئ.
شكاوى من مختلف أنحاء العالم
وأظهرت بيانات مواقع تتبع الأعطال التقنية ارتفاعًا حادًا في عدد البلاغات الواردة بشأن الخلل، حيث بدأت المؤشرات الأولى للعطل بالظهور قرابة الساعة الخامسة مساءً بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة، قبل أن تتوسع رقعته تدريجيًا لتشمل مناطق مختلفة حول العالم.
كما أفادت تقارير متداولة بأن مستخدمين في دول متعددة واجهوا صعوبات كبيرة في استخدام إنستغرام، شملت عدم تحميل التطبيق، توقف تحديث "الفيد"، وتعطل الوصول إلى بعض الصفحات والخدمات المرتبطة بالمنصة.
ترقب لبيان رسمي
ولم تصدر شركة Meta، المالكة لمنصتي فيسبوك وإنستغرام، أي توضيح رسمي فوري بشأن أسباب العطل أو موعد إعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي.
ويترقب المستخدمون حول العالم صدور بيان رسمي من الشركة يوضح طبيعة الخلل التقني والإجراءات المتخذة لمعالجته، في ظل استمرار الشكاوى وتزايد البلاغات عن تعطل الخدمات.