كشف مراقب الدولة الإسرائيلي متنياهو إنغلمان، في تقرير مفوضية شكاوى الجمهور لعام 2025، عن تسجيل ارتفاع حاد في عدد الشكاوى المقدّمة خلال العام، والتي بلغت 30,366 شكوى، بزيادة وصلت إلى 41% مقارنة بعام 2024.
ووفقًا للتقرير، بلغت نسبة الشكاوى التي حُسمت وثبتت صحتها 56%، وهي النسبة الأعلى منذ تأسيس مفوضية شكاوى الجمهور، في مؤشر يعكس تصاعدًا ملحوظًا في حجم الاعتراضات والادعاءات التي اعتُبرت مبرّرة.
وأشار التقرير إلى أن المتقدّمين بالشكاوى، إضافة إلى متضررين تأثروا بقرارات المفوضية – من بينهم 211 شكوى لمجندي الاحتياط و106 شكاوى لسكان منطقة غلاف غزة – حصلوا على تعويضات أو مستحقات بلغ مجموعها نحو 12 مليون شيكل.
وبيّن التقرير أن وزارة العمل تصدّرت قائمة الجهات التي قُدّمت ضدها أكبر كمية من الشكاوى، حيث بلغ عددها 7,082 شكوى، تمحور معظمها حول قضايا دعم الحضانات وبيوت الرعاية النهارية. والأكثر لفتًا، أن 91% من هذه الشكاوى اعتُبرت مبرّرة، في قفزة هائلة بلغت 659% مقارنة بالعام السابق، ما يسلّط الضوء على تصاعد الانتقادات المرتبطة بأداء الوزارة والخدمات التي تقدمها.