أطلقت منصة "رايتي" لتمكين حقوق المسافرين، اليوم (الاثنين)، خدمة رقمية جديدة تتيح من اليوم متابعة يومية لكل رحلة جوية أُلغيت أو تأخرت لأكثر من ساعتين، مع توضيح في أي حالات يحق للركاب الحصول على تعويض مالي من شركات الطيران.
وبحسب المنصة، فإن الموقع المخصص يعرض أيضًا قائمة بالرحلات التي قد تخوّل المسافرين الحصول على تعويض وفق "قانون خدمات الطيران" المعروف بـ"قانون الطيبي".
جوني لتسر، المؤسس والمدير التنفيذي لـ"رايتي"، قال إن الهدف هو "إظهار الحقيقة للمسافرين في الوقت الفعلي وتسليط الضوء على شركات الطيران التي لا تلتزم بالانضباط في مواعيدها". وأضاف أن شركته تسعى لتحقيق توازن بين مصالح الشركات وحقوق الركاب.
وتتيح الخدمة للراكب إجراء فحص أولي لمدى استحقاقه للتعويض، وفتح ملف مطالبة، فيما تتولى رايتي كامل الإجراءات لاحقًا، بما في ذلك التوجه للقضاء عند الحاجة. النموذج قائم على "النجاح فقط"، أي إذا لم يحصل الراكب على تعويض، فهو غير ملزم بدفع أي رسوم.
وتدير المنصة قاعدة بيانات تشمل تاريخ رحلات عالمي يمتد لعشر سنوات، ما يتيح التحقق الفوري من حالات التأخير أو الإلغاء.