كشفت الإدارة الجديدة لتطبيق WhatsApp عن توجه لتطوير تجربة الاستخدام وإدخال مزيد من الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ضمن خطة تهدف إلى تحويل التطبيق من وسيلة للتواصل إلى منصة تتيح للمستخدمين تنفيذ مهام يومية متنوعة دون الحاجة إلى التنقل بين تطبيقات مختلفة.
وقال المسؤول عن تطوير التطبيق، كونال شاه، الذي تولى مهامه خلفًا لويل كاثكارت في وقت سابق من العام الجاري، إن الأولوية ستكون لتبسيط استخدام المجموعات والرسائل الصوتية والملصقات ومقاطع الفيديو.
ووفق التصريحات الجديدة، تعمل الشركة مع مؤسسات مالية وشركات اتصالات لتطوير خدمات قد تسمح للمستخدمين مستقبلًا بدفع الفواتير والحصول على خدمات مالية وشراء شرائح اتصال إلكترونية "eSIM" مباشرة من داخل التطبيق.
كما تسعى إلى تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي، بحيث يتمكن من مساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات وتنظيم المواعيد والحجوزات وإنجاز بعض المهام المرتبطة بالمحادثات. وأكدت إدارة التطبيق أن الرسائل والمكالمات الشخصية ستبقى مشفرة من طرف إلى طرف، مشددة على أن تطوير الخدمات لن يغيّر مبادئ الخصوصية الأساسية.
ويستخدم واتساب أكثر من 3 مليارات شخص حول العالم، فيما لم تعلن الشركة بعد مواعيد محددة لإطلاق جميع الخدمات الجديدة أو الدول التي ستتوفر فيها أولًا.