أعلن الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) إلغاء عدد من تذاكر مباريات كأس العالم التي حصل عليها عشرات المشجعين دون مقابل، بعد اكتشاف خلل إلكتروني في نظام بيع التذاكر أدى إلى إتمام عمليات شراء من دون تحصيل المبالغ المطلوبة.
وأوضح "فيفا" في بيان رسمي أن نحو 60 مشجعًا تمكنوا من الحصول على تذاكر لمباريات في البطولة نتيجة مشكلة تقنية حدثت خلال عملية الدفع عبر الموقع الرسمي، ما أدى إلى إصدار التذاكر دون استيفاء رسومها الفعلية.
وأكد الاتحاد الدولي أن التذاكر لم تُلغَ بشكل نهائي، بل ما زالت محفوظة لأصحابها، مشيرًا إلى أنه تم التواصل مع المشجعين المعنيين ودعوتهم إلى استكمال دفع القيمة الصحيحة للتذاكر من أجل تثبيت حجوزاتهم. كما أعرب "فيفا" عن أسفه للخطأ التقني وما تسبب به من إرباك للمشجعين.
انتقادات لنظام بيع تذاكر كأس العالم
ويُعد هذا الحادث أحدث حلقة في سلسلة الانتقادات التي طالت نظام بيع تذاكر كأس العالم، والذي يواجه تدقيقًا وتحقيقات من جهات قضائية في ولايتي نيويورك ونيوجيرسي الأمريكيتين، وسط شبهات تتعلق بإمكانية مخالفته لقوانين حماية المستهلك.
وبحسب رسائل إلكترونية أرسلها "فيفا" للمشترين، فإن التذاكر التي شملها الخطأ طُرحت عبر الموقع الرسمي للبطولة في 21 مايو الماضي، أي بعد أشهر من إعلان رئيس الاتحاد الدولي لكرة القدم، جياني إنفانتينو، أن جميع مباريات كأس العالم البالغ عددها 104 مباريات قد نفدت تذاكرها بالكامل.
ورغم تلك التصريحات، يواصل "فيفا" طرح تذاكر جديدة للبيع قبل انطلاق البطولة، ما أثار تساؤلات لدى الجماهير بشأن آليات التوزيع والتسعير. كما لا يزال الغموض يحيط بإمكانية خفض أسعار بعض المباريات الأقل طلبًا ضمن نظام التسعير الديناميكي الذي يعتمده الاتحاد، وهو النظام الذي واجه انتقادات واسعة بسبب التفاوت الكبير في الأسعار.
وفي محاولة للحد من المضاربة وبيع التذاكر في السوق السوداء، يدير "فيفا" منصة رسمية لإعادة بيع التذاكر ويتقاضى عمولة تبلغ 15% من كل من البائع والمشتري. ومع ذلك، ما زالت منصات بيع أخرى تعرض أعدادًا كبيرة من التذاكر لمباريات مختلفة، ما يسلط الضوء على التحديات التي تواجهها عملية إدارة وبيع تذاكر الحدث الكروي الأكبر في العالم.