أطلقت شركة علي بابا الصينية للتجارة الإلكترونية، اليوم الخميس، خدمة جديدة لمساعد دردشة بالذكاء الاصطناعي، في خطوة تهدف إلى توسيع حضورها في سوق التطبيقات الموجهة للمستهلكين، الذي تهيمن عليه شركات مثل بايت دانس وتينسنت.
وتم دمج المساعد الجديد في تطبيق "كوارك" (Quark)، وهو تطبيق بدأ كمحرك بحث قبل أن يتحول هذا العام إلى المنصة الاستهلاكية الرئيسية لعلي بابا، بعد أن أضيفت إليه أدوات ذكاء اصطناعي متعددة، بينها ميزات البحث التفاعلي.
وقالت الشركة في بيان إن الخدمة الجديدة مجانية، وتتيح للمستخدمين إجراء محادثات نصية أو صوتية مع روبوت دردشة ذكي يقدم معلومات وخدمات فورية عبر واجهة مبسطة وسريعة الاستجابة.
يُذكر أن جهود علي بابا في الذكاء الاصطناعي ركزت حتى الآن على خدمة عملاء الشركات ضمن قسمها السحابي، إلا أن هذه الخطوة تمثل تحولاً نحو استقطاب المستخدمين الأفراد في سوق تواجه فيه الشركة صعوبة في منافسة تطبيقات أكثر انتشاراً.
وكانت علي بابا قد أطلقت العام الماضي تطبيق الذكاء الاصطناعي "تونجي" (Tongyi)، لكنها لم تحقق نجاحاً كبيراً في جذب المستخدمين، رغم كونها من أوائل الشركات الصينية التي دخلت هذا المجال.
وبحسب بيانات موقع تتبع تطبيقات الذكاء الاصطناعي Aicpb.com، بلغ عدد المستخدمين النشطين شهرياً لتطبيق تونجي نحو 6.96 ملايين مستخدم في سبتمبر/أيلول الماضي، مقابل 150 مليوناً لتطبيق "دوباو" التابع لبايت دانس، و73.4 مليوناً لتطبيق ديب سيك، في حين جاءت تينسنت في المرتبة التالية بـ64.2 مليون مستخدم نشط شهرياً.