أقرّ روبى ووكَر، المدير المسؤول عن تطوير "سيري" في شركة أبل، بأن تأجيل إطلاق الميزات الجديدة للمساعد الافتراضي كان "محرجًا"، خاصة بعد أن تم عرض هذه الميزات للجمهور مسبقًا، معبّرًا عن شكوكه في القدرة على الالتزام بموعد الإطلاق المقرر للعام المقبل.
تأجيلات متكررة وشكوك حول الجاهزية
وخلال اجتماع داخلي مع موظفي قسم "سيري"، وصف ووكَر التأجيلات الأخيرة بأنها "قبيحة ومحرجة"، مشيرًا إلى أن تقديم الميزات علنًا قبل أن تكون جاهزة قد زاد من تعقيد الأزمة. وأضاف أن الشركة لا تزال تواجه تحديات تقنية كبيرة، مما يثير الشكوك حول إمكانية الوفاء بموعد الإطلاق المستهدف مع تحديث iOS 19 العام المقبل.
كما أشار ووكَر إلى أن الشركة كانت تخطط لإطلاق الميزات الجديدة في إصدار iOS 18.5 هذا العام، لكنها اضطرت لتأجيلها بعد اكتشاف مشاكل تقنية تتعلق بجودة الأداء، حيث لم تنجح الميزات في العمل سوى بنسبة 80% فقط، مما اعتبر غير كافٍ لتقديمها للمستخدمين.
انتقادات لقرارات تسويقية وتأكيد على استمرار العمل
ووفقًا لمصادر مطلعة، فإن قرار تسويق الميزات بشكل واسع قبل جاهزيتها أثار استياءً داخليًا، حيث شملت الحملات الإعلانية التلفزيونية ترويجًا لهذه الميزات قبل التأكد من كفاءتها. وأكد ووكَر أن هذا القرار ساهم في تعقيد الأزمة، لكنه شدد على التزام الشركة بتطوير "سيري" وتحسين أدائها، لافتًا إلى جهود لتوسيع تقنيات الذكاء الاصطناعي لتشمل لغات وأسواق جديدة، بما في ذلك شراكات مع شركات في الصين.
وفيما يتعلق بالمسؤوليات، أوضح ووكَر أن عددًا من كبار المسؤولين يتحملون المسؤولية الشخصية عن تقدم مشاريع الذكاء الاصطناعي، بينهم جون جياناندريا، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي، وكريغ فدريغي، رئيس قسم البرمجيات.